Depuis le 5 octobre 2025, le Québec applique l'une des lois les plus sévères en Amérique du Nord contre l'obsolescence programmée. Elle change concrètement ce que vous pouvez exiger d'un fabricant — et elle rend la réparation plus intéressante que jamais.
Ce que dit la loi 29
Adoptée à l'unanimité par l'Assemblée nationale en octobre 2023, la Loi protégeant les consommateurs contre l'obsolescence programmée et favorisant la durabilité, la réparabilité et l'entretien des biens — la loi 29 — repose sur trois idées simples.
1. Vendre un appareil conçu pour mourir est interdit
Il est désormais illégal, au Québec, de vendre un bien dont la durée de vie a été délibérément raccourcie. Cela vise autant la pièce en plastique placée là où il faudrait du métal que la mise à jour logicielle qui ralentit volontairement un appareil encore bon.
2. Les pièces et l'information doivent être disponibles
Les fabricants et les commerçants doivent rendre accessibles, pendant une durée raisonnable, les pièces de remplacement, les outils et l'information technique nécessaires à la réparation. Et cette obligation ne vaut pas seulement pour leurs ateliers autorisés : elle vaut aussi pour les ateliers indépendants comme le nôtre, et pour vous.
3. Une nouvelle garantie de bon fonctionnement
La loi crée une garantie légale distincte de celle du fabricant, qui s'applique à des catégories précises de biens : électroménagers, téléviseurs, tablettes, et plus largement l'électronique grand public.
Ce que ça change pour vous, concrètement
Quand un fabricant vous répond que « la pièce n'est plus disponible » ou que « ça ne se répare pas », vous avez maintenant un texte de loi derrière vous. Et si l'appareil est encore sous garantie légale de bon fonctionnement, la réparation peut ne rien vous coûter.
Pourquoi ça compte pour un ordinateur
Dans notre atelier, le calcul revient tous les jours : réparer ou remplacer? Avant la loi 29, la réponse penchait souvent vers le remplacement, non pas parce que la réparation était impossible, mais parce que la pièce était introuvable ou vendue à un prix décourageant.
Les cas les plus fréquents où la loi joue en votre faveur :
- Une batterie de portable collée plutôt que vissée, ou vendue seulement avec la coque complète.
- Un écran dont le fabricant ne fournit le module qu'à son réseau autorisé.
- Un ordinateur encore parfaitement fonctionnel qu'une mise à jour rend soudainement lent.
- Un chargeur propriétaire introuvable trois ans après l'achat.
Comment faire valoir votre droit
- Gardez vos preuves d'achat. La garantie de bon fonctionnement se compte à partir de la date d'achat.
- Écrivez plutôt que d'appeler. Un courriel laisse une trace, un appel téléphonique non.
- Nommez la loi. Mentionner la Loi sur la protection du consommateur et le droit à la réparation change souvent le ton de la conversation.
- Passez par l'Office de la protection du consommateur si le commerçant refuse. Le dépôt d'une plainte est gratuit.
Notre position
Nous sommes un atelier de réparation : nous avons évidemment intérêt à ce que les appareils se réparent. Mais nous vous dirons toujours franchement quand ça ne vaut pas la peine. Sur un portable de plus de sept ou huit ans, le coût des pièces dépasse souvent la valeur de l'appareil, loi ou pas.
Ce que la loi 29 change surtout, c'est le nombre de cas où la réponse penche maintenant du bon côté. Si on vous a dit que votre appareil était irréparable, ça vaut la peine de demander un deuxième avis.
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